Obchodné podmienky

Pracovný návrh na kontrolu prevádzkovateľom. Zvýraznené údaje a voliteľné ustanovenia treba doplniť a schváliť pred spustením rezervácií. Tento návrh zatiaľ nepoužívame na uzatváranie rezervácií cez náhľad webu.

Ubytovanie u Maťka a Kubka · pracovný návrh, verzia 1.0 · aktualizované 10. 10. 2026 · účinnosť: [DÁTUM ÚČINNOSTI PO SCHVÁLENÍ]

1. Kto vám poskytuje ubytovanie

1.1 Ubytovanie poskytuje Mgr. Vladimír Mačák, miesto podnikania Ždiar 281, 059 55 Ždiar, IČO 46 505 164, DIČ 1040139122, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Poprad, č. 740-27446 (ďalej „ubytovateľ“ alebo „my“).

1.2 Ubytovacie zariadenie: Ubytovanie u Maťka a Kubka, Ždiar 281, 059 55 Ždiar. Kontakt: umatkakubka@gmail.com, +421 904 380 473, www.umatkakubka.sk. Reklamácie a iné podania môžete poslať aj poštou na adresu Ždiar 281, 059 55 Ždiar.

1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1.

1.4 Rezervačný systém Rezerva pre nás technicky prevádzkuje Andrej Petrulák – TatraByte, IČO 57647194. Nie je zmluvnou stranou; zmluva o ubytovaní vzniká len medzi vami a nami.

1.5 Tieto podmienky platia pre rezervácie cez rezervačný formulár na našom webe a pre rezervácie telefonicky, e-mailom alebo osobne, ak sa na ne odvoláme v potvrdení. Ubytovanie poskytujeme na základe zmluvy o ubytovaní podľa § 754 až 759 Občianskeho zákonníka; pravidlá pobytu (ubytovací poriadok) sú v článku 8.

1.7 Ak ste spotrebiteľ, máte všetky práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka; ustanovenie týchto podmienok, ktoré by vás na nich krátilo, sa nepoužije. Ak rezervujete v rámci svojho podnikania, spotrebiteľské ustanovenia sa na vás nevzťahujú a vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.

2. Čo ponúkame

2.1 V dome sú dve izby a dva apartmány. Môžete si rezervovať jednotlivé izby a apartmány alebo celú ubytovaciu časť pre najviac 16 osôb. Majitelia bývajú v oddelenej časti domu. Opis, vybavenie a kapacitu nájdete na webe a v rezervačnom formulári.

2.2 Za poplatok podľa cenníka ponúkame saunu a vonkajšiu vírivku, rozkladacie kreslo alebo pohovku. Vyberiete si ich vo formulári alebo na mieste; formulár ich nikdy nemá predvolené.

2.3 Rezervácia celého domu a skupín: [DOPLNÍ KLIENT – napríklad len formou žiadosti podľa článku 3.3, iná výška zálohy alebo iné storno; musí sa zhodovať s nastavením v Rezerve].

3. Ako vzniká zmluva

3.1 Na rezervačnej stránke si vyberiete termín, izbu, apartmán alebo celý dom a doplnkové služby. Pred odoslaním uvidíte zhrnutie: čo rezervujete, termín a počet nocí, počet osôb, celkovú cenu vrátane dane za ubytovanie, výšku a splatnosť zálohy, storno podmienky v eurách, upozornenie, že nemáte právo odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z., a postup pri reklamácii. Všetky údaje môžete pred odoslaním skontrolovať a opraviť priamo vo formulári alebo návratom o krok späť.

3.2 Okamžitá rezervácia. Odosielate ju tlačidlom „Rezervovať s povinnosťou platby“. Zmluva vzniká, keď vám systém rezerváciu potvrdí.

3.3 Žiadosť o rezerváciu. Ak formulár uvádza, že odosielate žiadosť (najmä pri celom dome a skupinách), odosielate ju tlačidlom „Odoslať žiadosť s povinnosťou platby“. Zmluva vzniká, až keď žiadosť potvrdíme e-mailom. Odpovieme do 24 hodín; ak sa v tejto lehote neozveme, žiadosť zanikne. Kým žiadosť nepotvrdíme, môžete ju bezplatne zrušiť.

3.4 Hneď po odoslaní vám e-mailom potvrdíme, že rezervácia alebo žiadosť prišla. Potvrdenie zmluvy dostanete e-mailom; obsahuje údaje o pobyte, celkovú cenu s rozpisom, zálohu a platobné údaje, storno podmienky v eurách a odkaz na tieto podmienky v znení, ktoré ste prijali.

3.5 Pri rezervácii telefonicky, e-mailom alebo osobne vzniká zmluva naším potvrdením; potvrdenie spolu s týmito podmienkami vám pošleme e-mailom.

3.6 Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Ak si zvolíte iný jazyk webu, dostanete informácie v ňom; pri rozpore jazykových verzií rozhoduje slovenská. Potvrdenie zmluvy a prijaté znenie týchto podmienok archivujeme a na požiadanie vám ich pošleme.

3.7 Rezerváciu uzatvára osoba staršia ako 18 rokov. Za zaplatenie ceny za všetkých hostí v rezervácii zodpovedá ten, kto rezerváciu uzavrel; ostatných hostí s týmito podmienkami oboznámi.

4. Ceny a platby

4.1 Ceny sú v eurách a sú konečné. [Nie sme platiteľom DPH. / Ceny zahŕňajú DPH.] Cena ubytovania sa počíta za noc a [izbu / apartmán / celý dom / osobu] podľa cenníka platného v čase rezervácie.

4.2 Daň za ubytovanie je 2 € za osobu a noc podľa VZN obce Ždiar č. 1/2026; osoby mladšie ako 15 rokov sú od nej oslobodené. Daň platí hosť a my ju vyberáme a odvádzame obci. V zhrnutí pred odoslaním aj v potvrdení je samostatnou položkou celkovej sumy a pri platbe dostanete doklad o jej zaplatení. Ak obec sadzbu po vašej rezervácii zmení, zaplatíte daň podľa sadzby platnej v čase pobytu; o zmene vás vopred upovedomíme.

4.3 Doplnkové služby (sauna, vírivka a ďalšie) platíte len vtedy, keď si ich výslovne objednáte.

4.4 Záloha. Pri rezervácii platíte zálohu 30 % z ceny ubytovania. Pri platbe prevodom je splatná do [POČET DNÍ – DOPLNÍ KLIENT] dní od potvrdenia rezervácie. Ak zálohu v lehote nezaplatíte, rezervácia zanikne; upovedomíme vás o tom e-mailom a nič neplatíte. Zálohu započítame do ceny pobytu. [AK SA POUŽÍVA PLATBA KARTOU, DOPLNIŤ SPÔSOB A OKAMIH ÚHRADY ZÁLOHY.]

4.5 Doplatok zaplatíte najneskôr pri odchode v hotovosti alebo prevodom po dohode. Pri platbe na mieste dostanete doklad z registračnej pokladnice eKasa.

4.7 Ak potrebujete faktúru na firmu, uveďte fakturačné údaje pri rezervácii.

5. Odstúpenie od zmluvy podľa zákona

5.1 Ubytovanie poskytujeme v presne dohodnutom termíne. Podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. preto nemáte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ktoré spotrebiteľom inak pri zmluvách uzavretých na diaľku patrí. To isté platí pre vstup do sauny alebo jacuzzi objednaný na konkrétny čas.

5.2 Rezerváciu môžete kedykoľvek zrušiť podľa článku 6. Práva, ktoré vám dáva Občiansky zákonník (napríklad odstúpenie, keď podstatne porušíme zmluvu my), tým nie sú dotknuté.

6. Zrušenie rezervácie hosťom a nedostavenie sa

6.1 Rezerváciu môžete zrušiť kedykoľvek: odkazom v potvrdzovacom e-maile, e-mailom na umatkakubka@gmail.com alebo telefonicky na +421 904 380 473. Rozhoduje deň, keď nám zrušenie doručíte. Zrušenie vám potvrdíme e-mailom s dátumom a časom.

6.2 Keď rezerváciu zrušíte, termín, ktorý sme pre vás držali, často už nepredáme a vzniká nám ujma. Podľa § 759 ods. 1 Občianskeho zákonníka nám ju nahradíte, len ak sme jej nemohli zabrániť. Aby ste jej výšku poznali vopred, dohodujeme ju paušálne podľa toho, koľko dní pred dňom príchodu rezerváciu zrušíte:

Cenou ubytovania sa rozumie cena za noci bez dane za ubytovanie a bez doplnkových služieb, ktoré sa neposkytli. Ak si pri rezervácii zvolíte ponuku s inými storno podmienkami (napríklad nevratnú cenu), platia podmienky tejto ponuky; uvidíte ich v eurách pred odoslaním a v potvrdení.

6.3 Náhrada nikdy nepresiahne cenu ubytovania za zrušené noci. Nie je zmluvnou pokutou, ale vopred dohodnutou výškou ujmy.

6.4 Ak termín, ktorý ste zrušili, predáme inému hosťovi, náhradu znížime o to, čo sme takto získali, a rozdiel vám vrátime. Ak preukážete, že naša ujma bola nižšia, zaplatíte len skutočnú ujmu.

6.5 Náhradu započítame so zálohou. Ak je záloha vyššia ako náhrada, rozdiel vám vrátime do 14 dní od zrušenia rovnakým spôsobom, akým ste platili.

6.6 Nedostavenie sa. Ak v deň príchodu neprídete a rezerváciu nezrušíte, izbu alebo apartmán vám držíme do [12:00] nasledujúceho dňa; potom ich môžeme poskytnúť inému hosťovi a rezerváciu považujeme za zrušenú.

6.7 Neskorší príchod a skorší odchod. Za noci, ktoré nevyužijete, lebo prídete neskôr alebo odídete skôr, zaplatíte náhradu ujmy, len ak sme jej nemohli zabrániť, najviac vo výške uvedenej pre zrušenie v deň príchodu.

6.8 Závažné dôvody. Ak vám v príchode zabránia závažné okolnosti (napríklad choroba, úraz, úmrtie v rodine, živelná udalosť alebo zákaz cestovania) a doložíte ich, [DOPLNÍ KLIENT – napríklad ponúkneme bezplatný presun termínu do [X] mesiacov].

6.9 Zmena rezervácie. Termín alebo počet osôb zmeníme podľa voľných kapacít. Skrátenie pobytu po uplynutí bezplatnej lehoty posudzujeme ako zrušenie dotknutých nocí.

7. Zrušenie zo strany ubytovateľa

7.1 Ak rezerváciu zrušíme my alebo vás nemôžeme ubytovať v dohodnutom rozsahu, vrátime vám všetko, čo ste zaplatili, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Náhradný termín alebo porovnateľné ubytovanie vám môžeme ponúknuť, použije sa však len s vaším súhlasom. Vaše právo na náhradu škody podľa zákona tým nie je dotknuté.

7.2 Pred uplynutím dohodnutej doby môžeme od zmluvy odstúpiť, ak hosť napriek výstrahe hrubo porušuje dobré mravy alebo povinnosti zo zmluvy alebo z pravidiel pobytu (§ 759 ods. 2 Občianskeho zákonníka).

8. Príchod, pobyt a odchod (ubytovací poriadok)

8.1 Príchod a odchod. Ubytovať sa môžete v deň príchodu od 14:00 do 24:00; ak prídete neskôr, dajte nám vedieť vopred. Izbu alebo apartmán uvoľnite v deň odchodu do 10:00. Iný čas je možný po dohode.

8.2 Doklady a evidencia. Pri príchode sa každý hosť preukáže dokladom totožnosti. Jeho údaje zapíšeme do knihy ubytovaných (§ 24 zákona č. 253/1998 Z. z.) a do evidencie na daň za ubytovanie (§ 41a zákona č. 582/2004 Z. z.). Hostia, ktorí nie sú občanmi Slovenskej republiky, podpíšu vyplnené tlačivo o hlásení pobytu, ktoré do piatich dní doručíme polícii (§ 113 zákona č. 404/2011 Z. z.). Údaje môžete vyplniť vopred cez online check-in. Doklad si len prezrieme, nekopírujeme ho.

8.3 Deti. Hostia mladší ako 15 rokov sa ubytúvajú len v sprievode dospelej osoby; hostia od 15 do 18 rokov bez sprievodu len s písomným súhlasom zákonného zástupcu. Deti do [13] rokov nenechávajte bez dozoru dospelej osoby v izbe, v apartmáne ani v ostatných priestoroch domu a areálu. Za deti na ihrisku, v saune a pri vírivke zodpovedá sprevádzajúca osoba.

8.4 Pravidlá v dome a areáli.

• Nočný pokoj je od [22:00] do [7:00].
• Fajčenie a elektronické cigarety sú zakázané vo všetkých vnútorných priestoroch vrátane balkónov, v saune a na detskom ihrisku. Fajčiť môžete [pred vchodom a na vonkajšej terase].
• Návštevy osôb, ktoré nie sú ubytované, sú možné len po dohode s nami.
• Nábytok nepremiestňujte a v priestoroch nerobte podstatné zmeny (§ 757 Občianskeho zákonníka).
• Vlastné elektrické spotrebiče používajte len bežné (nabíjačky, sušič vlasov, holiaci strojček); iné po dohode.
• Do domu nevnášajte zbrane a strelivo v stave umožňujúcom okamžité použitie ani omamné a psychotropné látky.
• Gril a ohnisko používajte len na miestach na to určených a podľa našich pokynov.
• Pri odchode z izby alebo apartmánu zatvorte okná a balkónové dvere, vodu, vypnite svetlá a spotrebiče a zamknite.
• Zvieratá hostí: [DOPLNÍ KLIENT – napríklad nie sú povolené / po dohode za poplatok X € za noc]. V areáli žijú naše psy (samojedy); ak máte alergiu, ozvite sa pred rezerváciou.
• Parkovanie: bezplatne na pozemku pri dome, 6 miest.

8.5 Sauna a vírivka. Čas si rezervujete vopred alebo na mieste; cena je podľa cenníka. Pred prvým použitím vás oboznámime s pravidlami a so zásadami bezpečnosti a platí prevádzkový poriadok vyvesený pri vstupe. Deti ich používajú len s dospelou osobou[, od X rokov]. Saunu ani vírivku nepoužívajte po požití alkoholu; ak máte zdravotné ťažkosti, poraďte sa vopred s lekárom.

8.6 Zabudnuté veci. Ak po vás niečo zostane, dáme vám vedieť. Na požiadanie vám vec pošleme na vaše náklady; uschováme ju [6 mesiacov].

9. Zodpovednosť za škodu

9.1 Za škodu, ktorú v dome alebo v areáli spôsobíte, zodpovedáte podľa Občianskeho zákonníka v jej preukázanej výške (§ 420 a § 442). Ak pre škodu nemôžeme izbu alebo apartmán ďalej poskytovať, môžeme požadovať aj preukázaný ušlý zisk. Paušálne sankcie nedojednávame.

9.2 Za škodu, ktorú spôsobí maloletý, zodpovedá ten, kto je povinný nad ním vykonávať dohľad, podľa § 422 Občianskeho zákonníka.

9.3 Poškodenie alebo poruchu nám, prosím, oznámte hneď, ako ju zistíte.

9.4 Za veci, ktoré ste vniesli do priestorov vyhradených na ubytovanie alebo nám odovzdali do úschovy, zodpovedáme podľa § 433 až 436 Občianskeho zákonníka. Škodu nám oznámte bez zbytočného odkladu; právo na náhradu zanikne, ak ho neuplatníte najneskôr pätnásty deň po dni, keď ste sa o škode dozvedeli. Peniaze, klenoty a iné cennosti vám odporúčame odovzdať nám do úschovy.

10. Hodnotenia

10.1 Hodnotenie na našom webe môže napísať len hosť, ktorému sme po skončení pobytu poslali osobný odkaz. Každé zobrazené hodnotenie z nášho webu preto pochádza od hosťa, ktorý u nás skutočne býval.

10.2 Hodnotenia neupravujeme. Skryjeme len hodnotenie, ktoré obsahuje urážky, údaje o iných osobách alebo nesúvisí s pobytom.

10.3 Ak na webe uvádzame hodnotenia z iných platforiem (napríklad Booking.com alebo Google), vždy uvedieme zdroj a dátum. Tieto hodnotenia sami neoverujeme; Booking.com uvádza, že hodnotiť u neho môže len hosť, ktorý si pobyt cez Booking.com rezervoval.

11. Reklamácie

11.1 Zodpovedáme za to, že ubytovanie a objednané služby budú počas celého pobytu zodpovedať dohode. Ak niečo nezodpovedá, povedzte nám to čo najskôr, najlepšie hneď počas pobytu – osobne, telefonicky alebo e-mailom –, aby sme vadu mohli hneď odstrániť. Práva, ktoré vám dáva zákon, tým nie sú obmedzené.

11.2 Reklamáciu môžete uplatniť osobne, e-mailom na umatkakubka@gmail.com alebo písomne na adrese podľa článku 1.2. Uveďte, čo sa stalo, kedy a akú nápravu navrhujete.

11.3 Bez zbytočného odkladu po uplatnení vám vydáme písomné potvrdenie (aj e-mailom) s lehotou, v ktorej vadu odstránime; lehota nepresiahne 30 dní od vytknutia vady (§ 4 ods. 1 písm. j) zákona č. 108/2024 Z. z.).

11.4 Ak vadu nemožno odstrániť, dohodneme sa na primeranej náprave – náhradnom ubytovaní, zľave z ceny alebo vrátení ceny za dotknutú časť pobytu.

11.5 Ak reklamáciu zamietneme, dôvody vám oznámime písomne (§ 4 ods. 1 písm. k) zákona č. 108/2024 Z. z.).

12. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov

12.1 Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na umatkakubka@gmail.com alebo poštou.

12.2 Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní od jej odoslania neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Konanie pred SOI je bezplatné. Môžete sa obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky; tá môže za začatie konania účtovať poplatok najviac 5 € s DPH.

12.3 Návrh podajte do jedného roka od zamietnutia žiadosti alebo od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť v prípadoch podľa § 13 zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad ak hodnota sporu nepresahuje 20 €. Obrátiť sa na súd môžete vždy.

13. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame vaše osobné údaje, vysvetľuje dokument Ochrana osobných údajov, na ktorý odkazuje aj rezervačný formulár.

14. Darčekové poukazy

14.1 Darčekový poukaz si môžete objednať [e-mailom / telefonicky / osobne]. Poukaz platí [12 mesiacov] od vystavenia, je prenosný a uplatníte ho pri rezervácii podľa voľných termínov; ak je cena pobytu vyššia, rozdiel doplatíte.

14.2 Ak ste poukaz kúpili na diaľku (e-mailom alebo telefonicky) ako spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.); stačí nám to oznámiť e-mailom alebo poštou, môžete použiť aj vzorový formulár v prílohe C. Všetko, čo ste zaplatili, vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia (§ 22 ods. 1). Po uplatnení poukazu na konkrétny termín platí článok 5.

14.3 [Čo sa stane s nevyužitým poukazom po skončení platnosti – DOPLNÍ KLIENT; odporúčame aspoň možnosť predĺženia alebo vrátenia časti hodnoty.]

15. Záverečné ustanovenia

15.1 Na vašu rezerváciu sa vzťahuje znenie podmienok, ktoré ste prijali pri rezervácii. Neskoršie zmeny sa jej netýkajú, ak s nimi výslovne nesúhlasíte.

15.2 Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, voľba práva vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva tohto štátu (čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008). Spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky; ako spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ môžete žalovať aj na súde v mieste svojho bydliska (nariadenie (EÚ) č. 1215/2012).

15.3 Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné platia ďalej.

15.4 Po schválení tieto podmienky nahradia Všeobecné obchodné podmienky z 1. 6. 2021 pre rezervácie uzavreté od [DÁTUM ÚČINNOSTI PO SCHVÁLENÍ].