Warunki rezerwacji i pobytu

Projekt roboczy do weryfikacji przez właściciela obiektu. Wyróżnione dane i postanowienia opcjonalne należy uzupełnić i zatwierdzić przed uruchomieniem rezerwacji. Ten projekt nie służy jeszcze do zawierania rezerwacji przez wersję podglądową strony.

Ubytovanie u Maťka a Kubka · projekt roboczy, wersja 1.0 · aktualizacja: 10.10.2026 · obowiązuje od: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE PO ZATWIERDZENIU]

1. Kto świadczy usługi noclegowe

1.1 Usługi noclegowe świadczy Mgr. Vladimír Mačák, miejsce prowadzenia działalności: Ždiar 281, 059 55 Ždiar, numer identyfikacyjny przedsiębiorcy (IČO) 46 505 164, numer identyfikacji podatkowej (DIČ) 1040139122, wpisany do rejestru działalności gospodarczej Urzędu Powiatowego w Popradzie pod nr 740-27446 (dalej „usługodawca” lub „my”).

1.2 Obiekt noclegowy: Ubytovanie u Maťka a Kubka, Ždiar 281, 059 55 Ždiar. Kontakt: umatkakubka@gmail.com, +421 904 380 473, www.umatkakubka.sk. Reklamacje i inne pisma można przesyłać również pocztą na adres Ždiar 281, 059 55 Ždiar.

1.3 Organ nadzoru: Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorat SOI dla kraju preszowskiego, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1.

1.4 Obsługę techniczną systemu rezerwacyjnego Rezerva zapewnia nam Andrej Petrulák – TatraByte, IČO 57647194. Nie jest on stroną umowy; umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta wyłącznie między Tobą a nami.

1.5 Niniejsze warunki dotyczą rezerwacji dokonywanych przez formularz na naszej stronie oraz telefonicznie, e-mailem lub osobiście, jeśli powołamy się na nie w potwierdzeniu. Świadczymy usługi na podstawie umowy o zakwaterowanie zgodnie z §§ 754–759 słowackiego kodeksu cywilnego; zasady pobytu określa punkt 8.

1.7 Jeśli jesteś konsumentem, przysługują Ci wszystkie prawa wynikające ze słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz kodeksu cywilnego; postanowienia niniejszych warunków, które ograniczałyby te prawa, nie mają zastosowania. Jeśli rezerwujesz w ramach działalności gospodarczej, przepisy konsumenckie nie mają zastosowania, a stosunek prawny podlega słowackiemu kodeksowi handlowemu.

2. Nasza oferta

2.1 W domu znajdują się dwa pokoje gościnne i dwa apartamenty. Możesz zarezerwować poszczególne pokoje i apartamenty albo całą część gościnną dla maksymalnie 16 osób. Właściciele mieszkają w oddzielnej części domu. Opisy, wyposażenie i liczbę miejsc znajdziesz na stronie i w formularzu rezerwacyjnym.

2.2 Za dodatkową opłatą zgodną z cennikiem oferujemy saunę, jacuzzi na zewnątrz oraz dodatkowe miejsce do spania na rozkładanym fotelu lub sofie. Wybierasz je w formularzu lub na miejscu; formularz nigdy nie powinien zaznaczać ich domyślnie.

2.3 Rezerwacje całej części gościnnej i rezerwacje grupowe: [DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA — np. wyłącznie w formie zapytania zgodnie z punktem 3.3, inna wysokość zaliczki lub inne warunki anulowania; muszą być zgodne z ustawieniami w systemie Rezerva].

3. Zawarcie umowy

3.1 Na stronie rezerwacji wybierasz termin, pokój, apartament lub całą część gościnną oraz usługi dodatkowe. Przed wysłaniem zobaczysz podsumowanie: przedmiot rezerwacji, termin i liczbę nocy, liczbę osób, łączną cenę z podatkiem od zakwaterowania, wysokość i termin wpłaty zaliczki, warunki anulowania wyrażone w euro, informację o braku prawa odstąpienia od umowy na podstawie § 19 ust. 1 lit. l słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z. oraz procedurę reklamacyjną. Przed wysłaniem możesz sprawdzić i poprawić wszystkie dane bezpośrednio w formularzu lub wracając do poprzedniego kroku.

3.2 Rezerwacja natychmiastowa. Wysyłasz ją przyciskiem „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty”. Umowa zostaje zawarta, gdy system potwierdzi rezerwację.

3.3 Zapytanie o rezerwację. Jeśli formularz wskazuje, że wysyłasz zapytanie, zwłaszcza przy rezerwacji całej części gościnnej lub dla grupy, wysyłasz je przyciskiem „Wyślij zapytanie z obowiązkiem zapłaty”. Umowa zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przez nas zapytania e-mailem. Odpowiemy w ciągu 24 godzin; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza wygaśnięcie zapytania. Do momentu potwierdzenia możesz je bezpłatnie wycofać.

3.4 Bezpośrednio po wysłaniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, że rezerwacja lub zapytanie do nas dotarły. Potwierdzenie zawarcia umowy otrzymasz e-mailem; zawiera ono dane pobytu, łączną cenę z wyszczególnieniem składników, zaliczkę i dane do płatności, warunki anulowania wyrażone w euro oraz link do zaakceptowanej wersji niniejszych warunków.

3.5 Przy rezerwacji telefonicznej, e-mailowej lub osobistej umowa zostaje zawarta po naszym potwierdzeniu; potwierdzenie wraz z niniejszymi warunkami prześlemy e-mailem.

3.6 Umowę zawieramy w języku słowackim. Jeśli wybierzesz inny język strony, otrzymasz informacje w tym języku; w razie rozbieżności między wersjami rozstrzygająca jest wersja słowacka. Przechowujemy potwierdzenie umowy i zaakceptowaną wersję niniejszych warunków i prześlemy je na Twoją prośbę.

3.7 Rezerwacji dokonuje osoba, która ukończyła 18 lat. Odpowiada ona za zapłatę ceny za wszystkich gości objętych rezerwacją i zapoznaje ich z niniejszymi warunkami.

4. Ceny i płatności

4.1 Ceny są podane w euro i są cenami końcowymi. [Nie jesteśmy podatnikiem VAT. / Ceny zawierają VAT.] Cenę zakwaterowania nalicza się za noc i za [pokój / apartament / całą część gościnną / osobę] według cennika obowiązującego w chwili rezerwacji.

4.2 Podatek od zakwaterowania wynosi 2 € za osobę za noc zgodnie z rozporządzeniem gminy Ždiar nr 1/2026; osoby poniżej 15 lat są z niego zwolnione. Podatek płaci gość, a my pobieramy go i odprowadzamy do gminy. W podsumowaniu przed wysłaniem i w potwierdzeniu stanowi odrębną pozycję łącznej kwoty; przy płatności otrzymasz dowód jego zapłaty. Jeśli gmina zmieni stawkę po dokonaniu rezerwacji, obowiązuje stawka aktualna w czasie pobytu; poinformujemy Cię o zmianie z wyprzedzeniem.

4.3 Za usługi dodatkowe, takie jak sauna czy jacuzzi, płacisz tylko wtedy, gdy wyraźnie je zamówisz.

4.4 Zaliczka. Przy rezerwacji wpłacasz zaliczkę w wysokości 30% ceny zakwaterowania. Przy płatności przelewem termin wynosi [LICZBA DNI — DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA] dni od potwierdzenia rezerwacji. Jeśli zaliczka nie wpłynie w terminie, rezerwacja wygasa; powiadomimy Cię o tym e-mailem i nie poniesiesz żadnych kosztów. Zaliczkę zaliczamy na poczet ceny pobytu. [JEŚLI STOSOWANA JEST PŁATNOŚĆ KARTĄ, UZUPEŁNIĆ SPOSÓB I MOMENT WPŁATY ZALICZKI.]

4.5 Pozostałą kwotę zapłacisz najpóźniej przy wyjeździe, gotówką lub przelewem po uzgodnieniu. Przy płatności na miejscu otrzymasz paragon z kasy eKasa.

4.7 Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane do faktury przy rezerwacji.

5. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

5.1 Zakwaterowanie świadczymy w ściśle uzgodnionym terminie. Zgodnie z § 19 ust. 1 lit. l słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z. nie przysługuje Ci zatem prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, które co do zasady przysługuje konsumentom przy umowach zawieranych na odległość. Dotyczy to również sauny i jacuzzi zamówionych na konkretny termin.

5.2 Możesz w każdej chwili anulować rezerwację zgodnie z punktem 6. Nie narusza to praw wynikających z kodeksu cywilnego, np. prawa odstąpienia w razie istotnego naruszenia umowy przez nas.

6. Anulowanie rezerwacji przez gościa i niepojawienie się

6.1 Rezerwację możesz anulować w każdej chwili przez link w e-mailu potwierdzającym, e-mailem na umatkakubka@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +421 904 380 473. Decyduje dzień otrzymania przez nas anulowania. Potwierdzimy je e-mailem, podając datę i godzinę.

6.2 Po anulowaniu rezerwacji często nie udaje się ponownie sprzedać zarezerwowanego dla Ciebie terminu, przez co ponosimy stratę. Zgodnie z § 759 ust. 1 słowackiego kodeksu cywilnego rekompensujesz ją tylko wtedy, gdy nie mogliśmy jej zapobiec. Aby wysokość rekompensaty była znana z góry, ustalamy ją ryczałtowo w zależności od liczby dni pozostałych do przyjazdu:

Cena zakwaterowania oznacza cenę za zarezerwowane noce, bez podatku od zakwaterowania i usług dodatkowych, które nie zostały wykonane. Jeśli wybierzesz ofertę z innymi warunkami anulowania, np. taryfę bezzwrotną, obowiązują warunki tej oferty; zobaczysz je w euro przed wysłaniem rezerwacji i w potwierdzeniu.

6.3 Rekompensata nigdy nie przekroczy ceny zakwaterowania za anulowane noce. Jest uzgodnioną z góry wysokością straty, a nie karą umowną.

6.4 Jeśli sprzedamy anulowany termin innemu gościowi, zmniejszymy rekompensatę o uzyskaną w ten sposób kwotę i zwrócimy różnicę. Jeśli wykażesz, że nasza strata była niższa, zapłacisz wyłącznie jej rzeczywistą wysokość.

6.5 Rekompensatę potrącimy z zaliczki. Jeśli zaliczka jest wyższa, zwrócimy różnicę w ciągu 14 dni od anulowania, tą samą metodą płatności.

6.6 Niepojawienie się. Jeśli nie przyjedziesz w dniu rozpoczęcia pobytu i nie anulujesz rezerwacji, zatrzymamy dla Ciebie pokój lub apartament do godz. [12:00] następnego dnia. Później możemy udostępnić go innemu gościowi i uznać rezerwację za anulowaną.

6.7 Późniejszy przyjazd i wcześniejszy wyjazd. Za niewykorzystane z tego powodu noce zapłacisz rekompensatę wyłącznie za stratę, której nie mogliśmy zapobiec, maksymalnie w wysokości przewidzianej dla anulowania w dniu przyjazdu.

6.8 Poważne okoliczności. Jeśli przyjazd uniemożliwią Ci poważne okoliczności, np. choroba, wypadek, śmierć w rodzinie, klęska żywiołowa lub zakaz podróżowania, i je udokumentujesz, [DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA — np. zaproponujemy bezpłatne przesunięcie terminu w ciągu [X] miesięcy].

6.9 Zmiana rezerwacji. Zmiana terminu lub liczby osób jest możliwa w miarę dostępności miejsc. Skrócenie pobytu po upływie okresu bezpłatnego anulowania traktujemy jako anulowanie odpowiednich nocy.

7. Anulowanie przez usługodawcę

7.1 Jeśli to my anulujemy rezerwację lub nie możemy zapewnić zakwaterowania w uzgodnionym zakresie, zwrócimy wszystkie wpłaty bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Możemy zaproponować inny termin lub porównywalne zakwaterowanie, ale wyłącznie za Twoją zgodą. Nie narusza to ustawowego prawa do odszkodowania.

7.2 Możemy odstąpić od umowy przed upływem uzgodnionego terminu, jeśli gość pomimo upomnienia rażąco narusza dobre obyczaje, obowiązki wynikające z umowy lub zasady pobytu (§ 759 ust. 2 słowackiego kodeksu cywilnego).

8. Przyjazd, pobyt i wyjazd (regulamin obiektu)

8.1 Przyjazd i wyjazd. Zameldowanie w dniu przyjazdu jest możliwe od 14:00 do 24:00; jeśli przyjedziesz później, poinformuj nas wcześniej. Pokój lub apartament należy opuścić do 10:00 w dniu wyjazdu. Inne godziny są możliwe po uzgodnieniu.

8.2 Dokumenty i ewidencja. Przy przyjeździe każdy gość okazuje dokument tożsamości. Dane wpisujemy do księgi gości (§ 24 słowackiej ustawy nr 253/1998 Z. z.) i ewidencji podatku od zakwaterowania (§ 41a ustawy nr 582/2004 Z. z.). Goście niebędący obywatelami Słowacji podpisują wypełniony formularz zgłoszenia pobytu, który w ciągu pięciu dni przekazujemy policji (§ 113 ustawy nr 404/2011 Z. z.). Dane można uzupełnić wcześniej w ramach zameldowania online. Dokument tylko oglądamy, nie kopiujemy go.

8.3 Dzieci. Goście poniżej 15 lat mogą przebywać w obiekcie wyłącznie z osobą dorosłą. Osoby w wieku od 15 do 18 lat mogą przyjechać bez opiekuna tylko za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego. Dzieci poniżej [13] lat nie należy pozostawiać bez nadzoru osoby dorosłej w pokoju, apartamencie ani w innych częściach domu i posesji. Za dzieci na placu zabaw, w saunie i przy jacuzzi odpowiada osoba towarzysząca.

8.4 Zasady obowiązujące w domu i na posesji.

• Cisza nocna obowiązuje od [22:00] do [7:00].
• Palenie tytoniu i używanie papierosów elektronicznych jest zabronione we wszystkich pomieszczeniach oraz na balkonach, w saunie i na placu zabaw. Palić można [przed wejściem i na tarasie zewnętrznym].
• Wizyty osób niezakwaterowanych są możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z nami.
• Nie przestawiaj mebli ani nie dokonuj istotnych zmian w pomieszczeniach (§ 757 słowackiego kodeksu cywilnego).
• Bez wcześniejszego uzgodnienia można używać wyłącznie zwykłych osobistych urządzeń elektrycznych, takich jak ładowarki, suszarka do włosów czy golarka.
• Nie wnoś do domu broni ani amunicji w stanie umożliwiającym natychmiastowe użycie, środków odurzających ani substancji psychotropowych.
• Z grilla i paleniska korzystaj wyłącznie w wyznaczonych miejscach i zgodnie z naszymi wskazówkami.
• Wychodząc z pokoju lub apartamentu, zamknij okna i drzwi balkonowe, zakręć wodę, wyłącz światła i urządzenia oraz zamknij drzwi na klucz.
• Zwierzęta gości: [DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA — np. niedozwolone / po uzgodnieniu za opłatą X € za noc]. Na posesji mieszkają nasze samojedy; jeśli masz alergię, skontaktuj się z nami przed rezerwacją.
• Parking: bezpłatnie na posesji przy domu, 6 miejsc.

8.5 Sauna i jacuzzi. Termin rezerwujesz wcześniej lub na miejscu; ceny określa cennik. Przed pierwszym skorzystaniem zapoznamy Cię z zasadami użytkowania i bezpieczeństwa; obowiązuje również regulamin wywieszony przy wejściu. Dzieci mogą korzystać z tych atrakcji wyłącznie z osobą dorosłą[, od X lat]. Nie korzystaj z sauny ani jacuzzi po spożyciu alkoholu; w razie problemów zdrowotnych skonsultuj się wcześniej z lekarzem.

8.6 Pozostawione rzeczy. Jeśli coś zostawisz, powiadomimy Cię o tym. Na prośbę wyślemy rzecz na Twój koszt; przechowamy ją przez [6 miesięcy].

9. Odpowiedzialność za szkody

9.1 Za wyrządzone w domu lub na posesji szkody odpowiadasz w udokumentowanej wysokości zgodnie z §§ 420 i 442 słowackiego kodeksu cywilnego. Jeśli z powodu szkody nie możemy udostępniać pokoju lub apartamentu, możemy dochodzić również udokumentowanych utraconych korzyści. Nie stosujemy kar ryczałtowych.

9.2 Za szkody wyrządzone przez osobę małoletnią odpowiada osoba zobowiązana do nadzoru nad nią, zgodnie z § 422 słowackiego kodeksu cywilnego.

9.3 Prosimy o zgłaszanie uszkodzeń i usterek niezwłocznie po ich zauważeniu.

9.4 Za rzeczy wniesione do pomieszczeń przeznaczonych na zakwaterowanie lub oddane nam na przechowanie odpowiadamy zgodnie z §§ 433–436 słowackiego kodeksu cywilnego. Szkodę zgłoś bez zbędnej zwłoki; prawo do odszkodowania wygasa, jeśli nie zgłosisz roszczenia najpóźniej piętnastego dnia od uzyskania informacji o szkodzie. Zalecamy oddanie nam na przechowanie pieniędzy, biżuterii i innych kosztowności.

10. Opinie

10.1 Opinię na naszej stronie może napisać wyłącznie gość, któremu po zakończeniu pobytu wysłaliśmy indywidualny link. Każda wyświetlana opinia przesłana przez naszą stronę pochodzi zatem od osoby, która rzeczywiście u nas nocowała.

10.2 Nie redagujemy opinii. Ukrywamy wyłącznie te, które zawierają obraźliwe treści, dane innych osób lub nie dotyczą pobytu.

10.3 Jeśli publikujemy opinie z innych platform, np. Booking.com lub Google, zawsze podajemy źródło i datę. Sami nie weryfikujemy tych opinii; Booking.com informuje, że opinię może tam wystawić wyłącznie gość, który dokonał rezerwacji przez tę platformę.

11. Reklamacje

11.1 Odpowiadamy za zgodność zakwaterowania i zamówionych usług z umową przez cały pobyt. Jeśli coś się nie zgadza, poinformuj nas jak najszybciej, najlepiej jeszcze podczas pobytu — osobiście, telefonicznie lub e-mailem — abyśmy mogli niezwłocznie usunąć nieprawidłowość. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw.

11.2 Reklamację można złożyć osobiście, e-mailem na umatkakubka@gmail.com lub pisemnie na adres podany w punkcie 1.2. Opisz, co i kiedy się stało oraz jakiego rozwiązania oczekujesz.

11.3 Bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu wydamy pisemne potwierdzenie, również e-mailem, z terminem usunięcia nieprawidłowości; nie przekroczy on 30 dni od jej zgłoszenia (§ 4 ust. 1 lit. j słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z.).

11.4 Jeśli nie da się usunąć nieprawidłowości, uzgodnimy odpowiednie rozwiązanie: zakwaterowanie zastępcze, obniżenie ceny lub zwrot opłaty za odpowiednią część pobytu.

11.5 Jeśli odrzucimy reklamację, podamy powody na piśmie (§ 4 ust. 1 lit. k słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z.).

12. Wniosek o naprawienie naruszenia i pozasądowe rozstrzyganie sporów

12.1 Jeśli nie zgadzasz się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji lub uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa, możesz zwrócić się o naprawienie naruszenia e-mailem na umatkakubka@gmail.com lub pocztą.

12.2 Jeśli odrzucimy wniosek lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni od jego wysłania, możesz złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu na podstawie słowackiej ustawy nr 391/2015 Z. z. Właściwym podmiotem jest Słowacka Inspekcja Handlowa, Wydział Stosunków Międzynarodowych i Alternatywnego Rozstrzygania Sporów Konsumenckich, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Postępowanie przed SOI jest bezpłatne. Możesz zwrócić się również do innego uprawnionego podmiotu z wykazu Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej; może on pobrać opłatę za wszczęcie postępowania do 5 € z VAT.

12.3 Wniosek złóż w ciągu roku od odrzucenia żądania lub bezskutecznego upływu 30-dniowego terminu. Podmiot rozstrzygający spory może odmówić rozpatrzenia wniosku w przypadkach określonych w § 13 słowackiej ustawy nr 391/2015 Z. z., np. gdy wartość sporu nie przekracza 20 €. Zawsze możesz skierować sprawę do sądu.

13. Ochrona danych osobowych

Sposób przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, do której odsyła również formularz rezerwacyjny.

14. Bony podarunkowe

14.1 Bon podarunkowy można zamówić [e-mailem / telefonicznie / osobiście]. Jest ważny przez [12 miesięcy] od wystawienia, można go przekazać innej osobie i wykorzystać przy rezerwacji w miarę dostępności terminów; jeśli pobyt kosztuje więcej, dopłacasz różnicę.

14.2 Jeśli jako konsument kupisz bon na odległość, e-mailem lub telefonicznie, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia (§ 19 ust. 1 i § 20 ust. 1 lit. a słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z.). Wystarczy powiadomić nas e-mailem lub pocztą; można też użyć wzoru formularza z załącznika C. Zwrócimy całą wpłatę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (§ 22 ust. 1). Po wykorzystaniu bonu na konkretny termin obowiązuje punkt 5.

14.3 [Zasady dotyczące niewykorzystanego bonu po upływie ważności — DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA; zalecamy przynajmniej możliwość przedłużenia lub częściowego zwrotu wartości.]

15. Postanowienia końcowe

15.1 Do Twojej rezerwacji stosuje się wersję warunków zaakceptowaną w chwili jej dokonania. Późniejsze zmiany nie mają zastosowania, chyba że wyrazisz na nie wyraźną zgodę.

15.2 Umowa podlega prawu Republiki Słowackiej. Jeśli jesteś konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008). Spory rozstrzygają sądy słowackie; jako konsument zamieszkały w innym państwie UE możesz wnieść powództwo również przed sąd miejsca swojego zamieszkania (rozporządzenie (UE) nr 1215/2012).

15.3 Nieważność jednego z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.

15.4 Po zatwierdzeniu niniejsze warunki zastąpią Ogólne warunki z 1.06.2021 dla rezerwacji zawieranych od [DATY WEJŚCIA W ŻYCIE PO ZATWIERDZENIU].